维护合同

维护合同

Wartungsvertrag

ECS软件维护合同包括以下益处


高级技术支持热线(电话支持):

  • 在普通的工作日,周一至周五上午8:00到下午6:00(CET)以及在星期六在9:00至12:00(CET)。

 
远程维护:

  • 如果客户创建和维护了符合STANGE规格的相应技术要求,在普通的工作日,周一至周五上午8:00到下午6:00(CET)。

  
ECS软件的适应性:

  • 独立于现有的版本,如果必要,ECS软件首先适应当前的版本。
  • 包括第一次从之前的版本更新到当前的版本,以及由版本大跳跃造成当前应用的必要设定。如果适应性是不可避免的,PC和当前应用的设置需要客户提供。
  • 作为客户的选择,上述设置可以由客户自行设置,只有额外的根据有效的价格表的费用(出差时间、出差花费、过夜费、其他费用)是由客户承担的。

  
ECS软件更新:

  • 至少一年一次

  
维护合同费用优势:

  • 给予有效的服务小时费率15%的特殊折扣,包括服务对象(ECS),如:培训、现有ECS版本的应用扩展等。
  • 对ECS升级给予15%的特殊折扣,如:从4台设备扩展到8台设备。


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